FAQ
Q
定期便のサイクル・支払方法を変更したい。
A
定期便のサイクル・支払方法を変更する場合は、現在ご契約いただいている定期便をご解約いただき、新たに定期便をお申込みいただく必要がございます。
定期便のご解約方法は以下をご参照ください。
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360032361991--%E5%AE%9A%E6%9C%9F%E4%BE%BF-%E5%AE%9A%E6%9C%9F%E4%BE%BF%E3%82%92%E8%A7%A3%E7%B4%84%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84
Q
定期便を一回お休みしたい。
A
定期便をご契約いただくと、ご契約いただいたサイクルで自動的にオーダーが発生いたします。
自動発生したオーダーをキャンセルして頂くことで、定期便を一回分お休みすることは可能です。
Q
定期便を解約したい。
Q
配送日時を指定したい。
A
配送日時を指定される場合は、備考欄にその旨を記入してください。
発送日をご指定の場合は、５日前までにご注文頂きますよう、よろしくお願いいたします。
◎指定可能時間帯
・午前中
・１４時～１６時
・１６時～１８時
・１８時～２０時
・１９時～２１時
※天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因でお届けが遅れる場合がございます。
Q
利用可能な決済方法について
A
販売タイプにより利用できる決済方法が異なります。
◎定期便
・クレジットカード
・代金引換
・コンビニ決済
・銀行振込（STORES代理）
◎物販（定期便以外）
・クレジットカード
・代金引換
・コンビニ決済
・翌月後払い
・PayPal
・銀行振込（STORES代理）
・キャリア決済（ドコモ／ａｕ／ソフトバンク）
・楽天ペイ
Q
コンビニ決済の手数料について
A
決済方法にコンビニ決済を選択された場合、別途２２０円の手数料がかかります。
Q
キャリア決済の手数料について
A
決済方法にキャリア決済を選択された場合、別途２２０円の手数料がかかります。
Q
利用可能なクレジットカードについて
A
ご利用可能なクレジットカードは
・Ｖｉｓａ
・ＭａｓｔｅｒＣａｒｄ
・ＪＣＢ
・Ａｍｅｒｉｃａｎ Ｅｘｐｒｅｓｓ
・Ｄｉｎｅｒｓ
になります。
Q
定期便の住所を変更したい。
A
マイページにログイン後、アカウント設定の「お届け先情報」を変更いただきますと、次回オーダーより変更した住所が反映されます。
既に発生したオーダーについては変更できませんので、変更される場合は以下のアドレスまでご連絡ください。
[email protected]
※お客様情報については、システムセキュリティの観点から、松本農園では一切修正・変更することはできません。お客様自身でお願いいたします。
Q
配送業者について
A
基本的にヤマト運輸になります。
Q
ストアからのメールマガジン・お知らせを停止したい。
A
ダッシュボード画面右上のユーザーアイコンのメニュー内「アカウント設定」メール通知設定より、停止を希望されるお知らせをOFFにご設定ください。